„Ich brauche ganz schnell ein Zimmer …“

 

So beginnt normalerweise die Anfrage eines Mitarbeiters nach einem Hotelzimmer. Nur ganz selten gibt es genügend Vorlaufzeit für eine ausgiebige Recherche. Die Folge ist ein mühsamer Kompromiss aus zeitlichem Aufwand, dem Übernachtungspreis und der Mitarbeiterzufriedenheit. Das ist häufig auch dann der Fall, wenn es Rahmenverträge mit festen Raten für einige Hotelketten gibt, denn viele Verträge klammern Messen oder andere Zeiten aus, in denen das Hotel mit hoher Auslastung zu hohen Preisen rechnen kann. Doch das sind genau die Zeiten, in denen die Mitarbeiter dort ein Zimmer benötigen. Das ist einer der Gründe, weshalb immer weniger Firmen solche Verträge aushandeln. Der Trend sind „Dynamische Reservierungen“ (Best Buy), die vor allem bei den preiswerteren Kategorien meistens attraktiver sind.

Wir haben für jede Aufgabenstellung eine passende und vor allem günstige Lösung, denn wir haben Verträge mit verschiedenen Ketten, in denen wir kaum „Blackout-Daten“ haben. Doch der größte Nutzen einer Zusammenarbeit mit uns besteht darin, dass wir die zeitintensive Recherche für ein echtes „Best-Buy“ übernehmen. Erst wenn wir genügend Vergleichsangebote gefunden haben erstellen wir unseren Vorschlag für den Auftraggeber, den er nur noch abzeichnen muss. Für viele unserer Kunden ist es wichtig, dass wir in unserem Hotel-Portfolio auch eine Reihe an Häuser haben, die in das Budget von Mitarbeitern passen, die nicht der Geschäftsleitung angehören.

Doch „Unverhofft kommt oft“. Manchmal ist neben dem Hotel eine laute Baustelle entstanden oder das Zimmer befindet sich direkt neben dem Aufzug oder die restliche Reise muss kurzfristig umgebucht werden. Hier zeigt sich, wie wichtig die Zusammenarbeit mit uns ist, denn wir sind für Ihre Mitarbeiter rund-um-die-Uhr erreichbar. Wir können jederzeit mit den Leistungsträgern verhandeln oder – falls erforderlich – einen Hotelwechsel organisieren. Oberstes Ziel ist stets die Zufriedenheit des Mitarbeiters unter Berücksichtigung des Kostenrahmens.

Das alles gehört übrigens zu unseren Standardleistungen. Weder für unsere ausgiebige Recherche, noch für unsere fundierte Beratung, die eigentliche Buchung oder dem Follow-up berechnen wir irgendwelche Gebühren.

 

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